ഷിപ്പിംഗും ട്രാക്കിംഗും
|
|
വായിക്കാനുള്ള സമയം 2 എന്നോട്
ഞങ്ങളുടെ തടസ്സമില്ലാത്ത ഷിപ്പിംഗ്, ട്രാക്കിംഗ് അനുഭവത്തിലേക്ക് സ്വാഗതം! സുരക്ഷിതവും വിശ്വസനീയവുമായ ഡെലിവറി പ്രക്രിയ ഉറപ്പാക്കിക്കൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ അന്താരാഷ്ട്ര സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തിയ മെയിൽ ഉപയോഗിച്ച് ലോകമെമ്പാടും ഷിപ്പ് ചെയ്യപ്പെടും. ഞങ്ങളുടെ ട്രാക്കിംഗ് സിസ്റ്റം ഉപയോഗിച്ച് ഓരോ ഘട്ടത്തിലും നിങ്ങളുടെ പാക്കേജിൽ ടാബുകൾ സൂക്ഷിക്കുക. വേഗത്തിലുള്ള ഷിപ്പിംഗ് ആവശ്യമില്ല - നിങ്ങളുടെ സംതൃപ്തിക്കും മനസ്സമാധാനത്തിനും ഞങ്ങൾ മുൻഗണന നൽകുന്നു.
ഏത് രാജ്യങ്ങളിലേക്കാണ് ഞങ്ങൾ കയറ്റുമതി ചെയ്യുന്നത്?
ഉക്രേനിയ, റഷ്യ, നോർത്ത് കൊറിയ, ചില ദ്വീപുകൾ തുടങ്ങിയ ഏതാനും രാജ്യങ്ങൾക്കായി ഞങ്ങൾ ലോകമെമ്പാടും സ്വീകരിക്കുന്നു.
നിങ്ങൾ വേഗത്തിലുള്ള ഷിപ്പിംഗ് നൽകുന്നുണ്ടോ?
ഇല്ല, സ്പെയിനിൽ നിന്ന് ലോകത്തിലെ മറ്റേതെങ്കിലും രാജ്യത്തേക്കുള്ള വേഗത്തിലുള്ള ഷിപ്പിംഗ് (DHL, FEDEX, ETC...) വളരെ ചെലവേറിയതാണ് (50€-ൽ കൂടുതൽ)
ഏത് ഷിപ്പിംഗ് രീതിയാണ് നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത്?
ഞങ്ങൾ അന്താരാഷ്ട്ര സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തിയ മെയിൽ വഴി അയയ്ക്കുന്നു. ഈ ഷിപ്പിംഗ് ഒരു ട്രാക്കിംഗ് നമ്പറുമായി വരുന്നു
ഷിപ്പിംഗിനായി നിങ്ങൾ എത്ര രൂപ ഈടാക്കുന്നു?
ഷിപ്പിംഗിന് ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു ഫ്ലാറ്റ് ഫീസ് ഉണ്ട്. ആഭ്യന്തര ഷിപ്പിംഗ് 6.50 ഉം അന്താരാഷ്ട്ര ഷിപ്പിംഗ് 5.50€ - 9.50€ നും ഇടയിലാണ്
പാക്കേജ് എന്നിലേക്ക് എത്താൻ എത്ര സമയമെടുക്കും?
ഇത് പ്രവചിക്കാൻ അസാധ്യമാണ്. ഷിപ്പിംഗും ഡെലിവറി സമയവും നിങ്ങളുടെ രാജ്യങ്ങളിലെ കസ്റ്റംസ് നടപടിക്രമങ്ങളെയും നിങ്ങളുടെ തപാൽ സേവനങ്ങൾ ഡെലിവറി ചെയ്യാൻ എടുക്കുന്ന സമയത്തെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ എവിടെയാണ് താമസിക്കുന്നത് എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ച് ഇത് 1 മുതൽ 4 ആഴ്‌ചയ്‌ക്കിടയിൽ എവിടെയും ആകാം
4 ആഴ്‌ചയ്‌ക്ക് ശേഷവും പാക്കേജ് എന്നിൽ എത്തിയില്ലെങ്കിൽ ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?
നിങ്ങളുടെ പ്രാദേശിക തപാൽ ഓഫീസുമായി ഉടൻ ബന്ധപ്പെടുക. അവർ ഡെലിവർ ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾ ഉണ്ടായിരുന്നില്ലെങ്കിൽ, അവർ പാക്കേജ് പരമാവധി 14 ദിവസത്തേക്ക് ഓഫീസിൽ സൂക്ഷിക്കും. അതിനുശേഷം അത് ഞങ്ങൾക്ക് തിരികെ അയക്കും. അവർ ഒരു അറിയിപ്പ് നൽകേണ്ടതായിരുന്നു, പക്ഷേ ഇത് പലതവണ ചെയ്യാൻ അവർ മറക്കുന്നു എന്നത് ഞങ്ങളുടെ അനുഭവമാണ്. നിങ്ങളുടെ പാക്കേജിൻ്റെ സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുന്നത് സഹായിക്കില്ല, കാരണം നിങ്ങളുടെ പക്കലുള്ള അതേ വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ പക്കലുണ്ട്.
എൻ്റെ പാക്കേജ് മോഷ്ടിക്കപ്പെട്ടു, ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?
നിങ്ങളുടെ പാക്കേജ് മോഷ്ടിക്കപ്പെട്ടാൽ, നിങ്ങൾ അത് പോലീസിനെ അറിയിക്കണം. പോലീസ് റിപ്പോർട്ടിൻ്റെ ഒരു പകർപ്പ് നിങ്ങൾ ഞങ്ങൾക്ക് അയച്ചുതരിക, ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പുതിയ പാക്കേജ് അയയ്ക്കും. ആദ്യ പാക്കേജിൽ നിങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്ത ഇനങ്ങളുടെ അധികാരങ്ങൾ വിപരീതമാക്കപ്പെടും
മെയിലിൽ എൻ്റെ പാക്കേജ് നഷ്ടപ്പെട്ടു
നിർഭാഗ്യവശാൽ, ഇത് സംഭവിക്കാം. അങ്ങനെയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടണം, ഞങ്ങൾ തപാൽ സേവനങ്ങളുമായി ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുകയും എത്രയും വേഗം നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പുതിയ പാക്കേജ് അയയ്ക്കുകയും ചെയ്യും. ആദ്യ പാക്കേജിലെ ഇനങ്ങളുടെ അധികാരങ്ങൾ വിപരീതമാക്കപ്പെടും
എൻ്റെ പൊതി ശൂന്യമായി, ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?
ഇത് അൽപ്പം ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യമാണ്. സൗജന്യമായ സാധനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിന് ഞങ്ങളിലേക്ക് അത് വലിച്ചെറിയാൻ ശ്രമിക്കുന്ന കുറച്ച് ഉപഭോക്താക്കൾ ഞങ്ങൾക്കുണ്ടായിരുന്നു, അതിനാൽ ഞങ്ങൾ അതിനെക്കുറിച്ച് വളരെ ശ്രദ്ധാലുക്കളാണ്. ആദ്യം ചെയ്യേണ്ടത്, പാക്കേജുകൾ വന്ന് അത് തുറന്നതായി നിങ്ങൾ കാണുകയാണെങ്കിൽ, ഒരു ചിത്രമെടുത്ത് ഉള്ളിൽ ഒന്നുമില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ കണ്ടാൽ ഞങ്ങൾക്ക് അയയ്ക്കുക. ഞങ്ങൾ ആദ്യം ചെയ്യേണ്ടത് ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് അയയ്ക്കുന്ന ഇനത്തിൻ്റെ (കളുടെ) അധികാരങ്ങൾ വിപരീതമാക്കുകയും അതിനുശേഷം ഞങ്ങൾ ഒരു പുതിയ ഷിപ്പ്മെൻ്റ് തയ്യാറാക്കുകയും ചെയ്യും
എൻ്റെ ട്രാക്കിംഗ് നീങ്ങുന്നില്ല
ഇത് സാധാരണമാണ്. പാക്കേജ് സ്പെയിനിൽ നിന്ന് പുറത്തുപോകുമ്പോൾ ട്രാക്കിംഗ് നിർത്തുന്നു, നിങ്ങളുടെ രാജ്യങ്ങളിലെ പ്രാദേശിക തപാൽ സേവനങ്ങൾ കസ്റ്റംസിൽ നിന്ന് ഏറ്റെടുത്തുകഴിഞ്ഞാൽ അത് അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യണം. എന്നിരുന്നാലും പല രാജ്യങ്ങളിലും തപാൽ സേവനങ്ങൾ അത് ചെയ്യുന്നില്ല, ട്രാക്കിംഗ് അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ പാക്കേജ് ഡെലിവർ ചെയ്യും. ഇതിനെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടരുത്, കാരണം ഞങ്ങൾക്ക് ഇതിൽ ഒന്നും ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല. നിങ്ങളുടെ പക്കലുള്ള അതേ വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ പക്കലുണ്ട്, 4 ആഴ്‌ചയ്‌ക്ക് ശേഷം മാത്രമേ ഞങ്ങൾക്ക് ക്ലെയിം ചെയ്യാനാകൂ
എനിക്ക് ട്രാക്കിംഗ് ലിങ്ക് ലഭിച്ചില്ല
ഓരോ ഫിസിക്കൽ ഇനത്തിനും ഒരു ട്രാക്കിംഗ് ലിങ്ക് അയയ്ക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ഒരു ഡിജിറ്റൽ ഉൽപ്പന്നം ഓർഡർ ചെയ്താൽ, നിങ്ങളുടെ ഷോപ്പ് അക്കൗണ്ടിൽ ഡൗൺലോഡ് കണ്ടെത്താനാകും. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലും സ്‌പാം ഫോൾഡറിലും നിങ്ങൾ നൽകിയ കോൺടാക്‌റ്റ് ഇമെയിൽ പരിശോധിക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക
എനിക്ക് എങ്ങനെ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടാം?
വളരെ എളുപ്പമാണ്, പേജിൻ്റെ മുകളിലുള്ള ലിങ്ക് അല്ലെങ്കിൽ ഈ ലിസ്റ്റിന് താഴെയുള്ള ബട്ടൺ
ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ
ചുവടെയുള്ള ബട്ടണിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ചാറ്റ്/ടിക്കറ്റിംഗ് സംവിധാനത്തിലൂടെ മാത്രമേ ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ ലഭ്യമാകൂ
ഞങ്ങളുടെ പ്രവർത്തന സമയം ഇവയാണ്:
തിങ്കൾ മുതൽ വെള്ളി വരെ: സ്പാനിഷ് പ്രാദേശിക സമയം രാവിലെ 9.00 മുതൽ 19.00 വരെ (അവധി ദിവസങ്ങളിൽ സ്വീകരിക്കുക)
വാരാന്ത്യങ്ങൾ അടച്ചു (എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സന്ദേശം അയയ്ക്കാം, അതിന് തിങ്കളാഴ്ച ഉത്തരം ലഭിക്കും)
